常見問題集

有關 Experience Cloud 管理員的常見問題和答案。

問題 回答

我該如何確認自己的解決方案已啟用做為核心服務?

如果您尚未佈建核心服務實作,請參閱啟用核心服務的解決方案,內容說明了如何:

如需進一步的協助,請聯絡 Adobe 支援

Adobe 會向公司收取 Experience Cloud 的使用費嗎?

否。Experience Cloud 為隨附項目,不必另外付費。不過,某些核心服務可能要另外計費。

公司為何要透過 Experience Cloud 介面登入?

Experience Cloud 介面提供的功能可為公司帶來新價值。它也將逐漸成為存取解決方案的標準途徑,最終取代其他個別解決方案的登入流程。透過 Experience Cloud 登入將有利於日後的順暢轉換。

如何解決我對移轉公司的疑慮?

聯絡 Adobe 支援

什麼是 佈建?

Experience Cloud 中的佈建意思是:

  • 您的使用者可以開始登入 Experience Cloud 及連結解決方案。
  • 他們可以開始使用透過 Experience Cloud 提供的功能,例如「People」。
  • 您可以為解決方案專用登入程序的退休先做好準備。
  • 您可以保留對解決方案的存取控制。

我該如何管理使用者和產品設定檔?

如果有人無法登入 Experience Cloud,我該怎麼做?

Admin Console 管理員可授予使用者存取權。使用者會收到內含登入指示的電子郵件。

您可能需要聯絡 Adobe 支援,確認貴公司已全面完成佈建作業。

使用者可以前往哪裡管理帳戶連結?

部分使用者可能需要將自己的解決方案 (Analytics) 帳戶連結至 Adobe ID 或 Enterprise ID。

請參閱將解決方案帳戶連結至 Adobe ID

我該如何管理使用者帳戶設定檔和組織?

請參閱組織和帳戶連結

什麼是組織?

組織是可讓管理員設定群組及使用者,以及控制 Experience Cloud 中單一登入的實體。組織的作用就像一個登入公司,可跨越所有的 Experience Cloud 產品和解決方案。最常見的組織就是您的公司名稱。不過,公司可以有許多組織。

在哪裡可以找到我的 IMS 組織 ID?

按一下 Experience Cloud 功能表 (),然後再按一下「管理」。組織 ID 位在「管理」頁面底部附近。

或者,管理員也可以登入 Admin Console (導覽至 https://adminconsole.adobe.com) 尋找特定的組織,您可以透過網址找出自己的 IMS 組織 ID。

舉例來說,在以下網址中:

https://adminconsole.adobe.com/C538193582390300A495CC9@AdobeOrg/overview

ID 是:

C538193582390300A495CC9@AdobeOrg

我的使用者離職時我該做什麼?

應該從解決方案本身移除其存取權。他們將無法再從 Experience Cloud 或透過直接登入存取產品。您也應該將其從 Experience Cloud 層級中移除。

什麼是 Adobe ID?

請參閱身分類型

我可以替我的使用者連結解決方案帳戶嗎?

否。使用者必須使用他們的使用者名稱和密碼,自行連結他們的解決方案。

我的公司沒有 Social,為什麼我可以看到它?

Adobe Social 產品可與 Analytics 搭配販售。因此,若您有 Analytics,就會看到此解決方案,但除非您有購買,否則無法存取它。

如何與 Experience Cloud 共用報告或促銷活動?

Analytics 報表或 Target 促銷活動是您可在資訊源中共用的資產範例。