Introdução

Estas informações ajudam você a compreender e usar o Adobe Mobile Services.

Nova versão do SDK da Adobe Experience Cloud

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Importante: em setembro de 2018, lançamos uma nova versão principal do SDK. Esses novos Adobe Experience Platform Mobile SDKs podem ser configurados por meio do Experience Platform Launch. Para começar, acesse o Launch. Para ver o conteúdo dos repositórios do Experience Platform SDK, acesse Github: Adobe Experience Platform SDKs.

O Adobe Mobile Services é composto pelas seguintes partes:

Para as empresas que procuram a maneira mais eficaz de aumentar a participação dos usuários e provar o retorno sobre o investimento (ROI) para o investimento em aplicativos móveis, a Adobe fornece uma solução completa, o Adobe Mobile Services, para adquirir e envolver usuários de aplicativos, além de analisar e otimizar suas experiências.

Atualmente, o cenário de aplicativos móveis é significativamente diferente do momento em que os smartphones foram lançados pela primeira vez. Ter um aplicativo móvel para conectar seus clientes com sua marca já não é suficiente; hoje, você deve apresentar uma experiência coesa e convincente para o cliente em todos os canais e usar seu aplicativo móvel como um ponto de contato estratégico para envolver seus clientes mais leais e de alto valor. Porém, fazer esses usuários interagirem com seu aplicativo requer conteúdo atraente, notificações contextuais, personalização inteligente, análises de aplicativo integrada, e assim por diante.

Interface do usuário do Adobe Mobile Services

A interface do Mobile Services é compatível com os seguintes navegadores:

  • Google Chrome (as duas versões mais recentes)
  • Mozilla Firefox (as duas versões mais recentes)
  • Apple Safari (as duas versões mais recentes)
  • Microsoft Edge (as duas versões mais recentes)

O Adobe Mobile Services ajuda a impulsionar a participação do aplicativo móvel da seguinte maneira:

Adquirir

Em Adquirir, você usa mídia paga, de propriedade e ganhada para impulsionar a aquisição de usuários para downloads de aplicativos nas principais app stores. Com o Adobe Mobile Services, você pode acelerar o processo de aquisição de usuários do aplicativo.

O Adobe Mobile Services fornece fluxos de trabalho de aquisição de usuários, incluindo rastreamento de aquisições e deep links, que medem a eficácia dos canais na aquisição de usuários. Com os links de marketing que rastreiam o canal de origem de cada usuário, você pode ganhar visibilidade sobre quais canais de aquisição são mais eficazes em impulsionar usuários lucrativos e engajados.

Além disso, com os deep links, é possível direcionar os usuários diretamente para o conteúdo do aplicativo que você deseja que eles vejam e incentivá-los a instalar seu aplicativo, se necessário.

O Acquisition oferece os seguintes recursos principais:

  • Análise de aquisição para aplicativos
  • Rastreamento de links em app stores
  • Deep links para aplicativos
  • Integração de postback com redes publicitárias

Para obter mais informações sobre este fase, consulte Aquisição.

Análise

Em Analisar, você pode entender como os clientes estão usando o aplicativo móvel e o que os faz converter ou retornar.

Com o Adobe Analytics, você pode obter informações importantes sobre o funil de como os usuários estão baixando, instalando e abrindo seu aplicativo. Você também pode medir e analisar o conteúdo e a interface do usuário do seu aplicativo, realizar análise de coorte, caminho e fallout. Com o Adobe Analytics, você pode usar um armazenamento de dados central para informar suas decisões de marketing e reduzir os silos de dados de marketing na sua organização.

Você pode usar o Adobe Audience Manager para aprimorar seus segmentos de público-alvo com dados avançados para oferecer experiências mais contextuais e pessoais.

Analisar oferece os seguintes recursos principais:

  • Análise de participação do aplicativo
  • Análise de caminhos e funil
  • Coorte e análise de retenção
  • Análise de localização
  • Suporte abrangente a dispositivos e plataformas

Para obter mais informações sobre os relatórios que você pode executar para analisar seus clientes, consulte Relatórios.

Mobilizar

Em Mobilizar, você pode usar notificações por push e mensagens no aplicativo relevantes para se comunicar com os usuários. Com as notificações por push segmentadas e as mensagens no aplicativo, você pode garantir que os usuários continuem a retornar ao seu aplicativo. Com o suporte aos segmentos do Analytics, você pode segmentar suas notificações por push para segmentos de usuários que responderão e aumentarão sua probabilidade de conversão.

Mobilizar fornece os seguintes recursos principais:

  • As notificações por push são acionadas por segmentos analíticos.
  • As mensagens no aplicativo são acionadas por análises em tempo real, alertas e novas ofertas/conteúdo.
  • Compreender exibições, taxas de cliques e comportamento downstream

Mensagens do Adobe Mobile

Você pode usar as notificações de push e no aplicativo para se comunicar com os usuários. As notificações por push são enviadas pelo sistema operacional do dispositivo, enquanto que as mensagens no aplicativo são enviadas no aplicativo quando um usuário interage ativamente com ele. As mensagens no aplicativo geralmente podem incluir uma variedade de formatos adicionais, como pop-ups e intersticiais.

No Adobe Mobile, você pode configurar os seguintes tipos de mensagens:

As notificações por push, que aparecem fora do seu aplicativo, oferecem os seguintes recursos:

  • Impulsionar nova participação pelas notificações por push relevantes.
  • Criar, segmentar e enviar mensagens para clientes que baixaram o aplicativo de uma marca e aceitaram receber notificações por push.
  • São enviados do lado do servidor pelas app stores, e não pelo aplicativo móvel.

Para obter mais informações sobre como criar notificações por push, consulte Criar mensagem de push.

As Notificações no aplicativo oferecem os seguintes recursos:

  • Direcionar os usuários a ações específicas enquanto estiverem na sessão do aplicativo.
  • Formatos adicionais (alerta, tela cheia) porque as mensagens são entregues pelo aplicativo, e não por uma rede de entrega por push.
  • São acionados por análises em tempo real.
  • Permitir aplicativos e produtos de promoção ampla.
  • Incentivar os usuários a deixar uma avaliação na app store.
  • Entregar mensagens em tempo real e baseadas na localização

Para obter mais informações sobre como criar mensagens no aplicativo, consulte Criar uma mensagem no aplicativo.

Otimizar

Em Otimizar, você pode otimizar conversões (assinaturas, comércio, receita publicitária, etc.) e melhore a retenção de clientes. Otimizar a experiência do usuário em seu aplicativo pode ajudá-lo a personalizar o conteúdo para gerar o maior ROI e conversão.

Para obter mais informações sobre como testar o Adobe Target, vá para Adobe Target.

Geolocalização

Um dispositivo móvel permite saber de forma intrínseca onde um consumidor está ao se envolver com seu aplicativo ou executá-lo em segundo plano por meio da localização do GPS. Com a geolocalização, o Adobe Target permite fornecer conteúdo, ofertas ou mensagens personalizadas e relevantes, em um momento em que a proximidade é importante. Você pode segmentar usuários que estão dentro de um raio definido de um ponto de interesse ou quando estão próximos a iBeacons e com notificações por push relevantes.

O Adobe Target para aplicativos móveis agora aproveita toda a segmentação avançada e os relatórios disponíveis por meio do Adobe Analytics. Isso significa que o Adobe Target pode tirar proveito de todas as métricas principais do aplicativo no Analytics, usando-as para segmentar e personalizar. Ele também gera relatórios mais aprofundados sobre o sucesso do teste, permitindo que os profissionais de marketing entendam melhor perguntas como "e se" — e cujas respostas permitem tirar a pressão sobre o mercado de aplicativos para mostrar um retorno sobre o investimento nos aplicativos. O Analytics/Target para integração de aplicativos é uma oferta combinada, que representa a solução de participação de aplicativos mais robusta disponível no mercado.

Para obter mais informações sobre localização, consulte o seguinte conteúdo:

SDK do Adobe Mobile

A Adobe fornece uma solução de marketing móvel completa que acelera a participação dos seus clientes em todas essas áreas. Com um único SDK, você pode acessar os recursos do Adobe Analytics, Adobe Campaign e Adobe Audience Manager, o que reduz o custo técnico do gerenciamento de vários SDKs diferentes.

O SDK do Adobe Mobile oferece os seguintes recursos:

  • Participação móvel completa

    Você pode medir e otimizar os aplicativos nas plataformas com um SDK leve e integrado do Adobe Mobile.

  • Adquira novos clientes e ofereça pequenos momentos envolventes
    • Faça os usuários retornarem ao seu aplicativo repetidas vezes pelas notificações por push direcionadas, incluindo suporte à mídia avançada e a mensagens no aplicativo.
    • Use links diretos para direcionar os usuários diretamente do aplicativo para o conteúdo que você deseja.
  • Meça e otimize as experiências para gerar ROI

    Você pode obter informações sobre medições de ciclo de vida do aplicativo, incluindo análise de funil (downloads, instalações, aberturas), ações que incluem duração da sessão, falhas, beacons e interações de mensagens.

  • Abrangente
    • Amplo suporte aos principais sistemas operacionais móveis e ferramentas de desenvolvimento entre plataformas.
    • Suporte extensivo de dispositivos em smartphones, tablets, dispositivos usáveis e consoles OTT (over-the-top).
  • Integrado
    • Um único SDK para várias soluções (Analytics, Campaign e Audience Manager), o que reduz o tempo de implantação e o esforço dos desenvolvedores.
    • Apenas uma linha de código é necessária para coletar as medições de ciclo de vida do aplicativo "base".
    • Conforme você desenvolve sua estratégia móvel, é possível ativar facilmente os recursos da Adobe Experience Cloud para conquistar, analisar e engajar usuários.
  • Rápido e leve
    • Minimiza a carga de processamento do dispositivo para enviar dados aos servidores da Adobe e sistemas de terceiros.
    • O tamanho reduzido minimiza o tamanho do pacote do aplicativo que é enviado às app stores.

Para obter mais informações sobre os Adobe Mobile SDKs, consulte Android SDK 4.x para Soluções da Experience Cloud e iOS SDK 4.x para Soluções da Experience Cloud.

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