Primeiro e último toque

Primeiro toque e último toque são atributos de canal que permitem ver quantos novos envolvimentos (ou dados de métrica como visualizações de produto, receita e pedidos) resultam de uma atividade do visitante no canal.

Quando um evento de sucesso ocorre, o Analytics observa toda a atividade e histórico do visitante (de volta à expiração do envolvimento do visitante). Nota o primeiro canal pelo qual o usuário chegou, bem como o canal mais recente. Em seguida, dá o crédito do evento de sucesso a cada canal apropriado.

Exemplo

Suponha que você tenha configurado até dois canais de marketing: Pesquisa paga e Campanha de email.

Pesquisa paga é um anúncio de um produto. Ele captura o interesse do visitante e gera uma visualização do produto, mas não resulta em um evento de conversão.

Um mês depois, você faz uma campanha por email para o mesmo produto. Ela resulta em uma compra de US$ 100,00 (ou outro evento de conversão desejado).

No Relatório de canal de marketing, o resultado pode ser exibido como segue:

O Canal de pesquisa paga recebe US$ 100,00 de crédito como canal de primeiro toque para receita, com 1 ordem de primeiro toque. O canal de Campanha por email recebe US$ 100,00 de crédito como canal de receita de último toque (o canal com que o usuário teve toque pela última vez antes do evento de conversão), e com 1 ordem de último toque. Em outras palavras, a finalidade principal do relatório é visualizar como a análise de receita entre canais de primeiro toque difere da análise de receita entre canais de último toque.

Toda instância de evento de sucesso terá exatamente um canal de Primeiro toque e exatamente um canal de Último toque. Isso significa que se você adicionar uma determinada coluna de métrica em algum evento de sucesso, ela sempre será exatamente igual ao total no mesmo período de tempo. Esse total também será exatamente igual ao número total de eventos no relatório adequado de Métricas do site > Eventos personalizados. As métricas de evento de não sucesso, como visitas e visitantes, não corresponderão 1 a 1, visto que vários canais podem ser acionados na mesma visita.

Nota: esse relatório utiliza a versão de primeiro e último toque de cada métrica. Portanto, os dados exibidos em um relatório de Canal de marketing podem não corresponder aos dados exibidos em outros relatórios.