Social と Analytics の統合について

Adobe Social では、ソーシャル Web から収集したデータと Adobe Analytics のデータが統合されます。このデータは、会社の Web サイト、Facebook ページ、Google+ ページへの訪問者や、Twitter のフォロワー、Facebook ページアプリのユーザーから収集されます。

ブランド名、製品名や会社名により、貴社のビジネスが参照されます。ソーシャル Web 上では、これらのキーワードに関する会話が絶えず行われています。

Analytics の導入により、ソーシャル Web 上でのこれらの会話に加えて、組織の Web サイトやページにアクセスしてコンテンツを参照する訪問者から収集された豊富な情報を利用できます。この情報には、Web サイトまたはページへの訪問者数、アプリユーザー数、購入された製品数、収益額などがあります。

マーケティング担当者は、ソーシャル Web 上の会話を定量的および定性的に理解する必要があります。さらに重要なのは、これらの会話が自社ビジネスの他の部分に与える影響について理解する必要があることです。例えば、Twitter で製品について言及する人が増えている場合、それに対応してその会社の Web サイトの訪問者数や購入数が増加するかといった問題です。

Social と Analytics の統合により、ソーシャル Web から収集されたデータは、コンテンツの利用者から収集されたデータと結合されます。Social は、ソーシャルな分析を、Analytics から収集された量的な分析と結合することで、ソーシャル Web 上のアクティビティを中核的な主要業績評価指標(KPI)と結び付けます。

Social は、ソーシャルプラットフォームにおけるすべてのアクティビティを集約して、そのアクティビティによる主要ビジネス指標やブランドイメージに与える影響を明らかにします。最終的にはこの情報によって、複数のチャネルにまたがるソーシャルアクティビティが導かれ、ROI の増加につながります。

Adobe Social は、顧客がソーシャル Web を監視および測定して、そのすべてのオンラインイニシアチブに関する価値あるソーシャルデータを利用できるようにします。これにより、マーケティング担当者は以下のようなビジネス上の質問の答えをすぐに見つけることができます。

  • ソーシャルメディアが自社のビジネスに与える影響は何か。
  • ソーシャルイニシアチブや会話がどのように収益転換を誘導するか。
  • 自社のビジネスにソーシャルな影響を与える人は誰か。
  • ソーシャルでの肯定的なセンチメントがピークに達した場合、Web トラフィックはピークに達するか、または会話指標が肯定的な影響を受けるか。
注意:本ガイドに示した概念の多くは、Adobe Analytics ヘルプで詳しく説明されています。SocialAnalytics は緊密に統合されているので、Analytics とその機能をよく理解することが Social を十分に理解するうえで重要になります。