Domande frequenti

Domande frequenti e relative risposte per gli amministratori in Experience Cloud.

Domanda Risposta

Come posso sapere se le mie soluzioni sono abilitate per i servizi di base?

Se non è stato eseguito il provisioning della tua implementazione per i servizi di base, consulta Abilita le tue soluzioni per i servizi di base, che descrive i seguenti argomenti:

Per ulteriore assistenza, Contatta l'assistenza Adobe.

Adobe impone costi aggiuntivi alla mia azienda per l'accesso a Experience Cloud?

No. Experience Cloud è incluso senza alcun costo aggiuntivo. Tuttavia, alcuni servizi di base potrebbero avere costi aggiuntivi.

Perché la mia azienda deve effettuare l'accesso all'interfaccia Experience Cloud?

La funzionalità fornita dall'interfaccia Experience Cloud aggiunge più valore alla tua azienda. Inoltre, da questo momento in poi, esso sarà il percorso standard per accedere alle soluzioni ed eventualmente sostituendo altri accessi a soluzioni individuali. Effettuando l'accesso a Experience Cloud potrai effettuare transizioni più facilmente in un secondo momento.

Come posso risolvere i problemi sulla migrazione della mia azienda?

Contattare l'Assistenza Adobe.

Che cosa è il provisioning?

Provisioning in Experience Cloud significa:

  • Gli utenti possono effettuare l'accesso a Experience Cloud e alle soluzioni di collegamento.
  • Possono iniziare a utilizzare le funzionalità disponibili in Experience Cloud come Profili e pubblico.
  • Puoi prepararti ad abolire il procedimento di accesso di specifiche soluzioni.
  • Puoi mantenere il controllo sull'accesso alle soluzioni.

Come posso gestire utenti e profili di prodotto?

Cosa posso fare se qualcuno non riesce ad accedere a Experience Cloud?

Gli amministratori di Admin Console possono concedere l'accesso agli utenti. Gli utenti ricevono e-mail con le istruzioni per l'accesso.

Potresti dover Contattare l'assistenza Adobe per verificare che sia stato eseguito il provisioning completo per la tua società.

Dove va un utente per gestire il collegamento dell'account?

Alcuni utenti potrebbero dover collegare l'account della loro soluzione (Analytics) a Adobe ID o Enterprise ID.

Vedi Collegamento di un account soluzione a un Adobe ID.

Come posso gestire profili e organizzazioni dell’account utente?

Consulta Organizzazioni e collegamento di account.

Che cos'è un'organizzazione?

Un'organizzazione è l'entità che consente all'amministratore di configurare gruppi e utenti e di controllare il single sign-on in Experience Cloud. L'organizzazione funziona come un'azienda che abbraccia tutti i prodotti e le soluzioni Experience Cloud. Nella maggior parte dei casi, un'organizzazione è il nome dell'azienda. Tuttavia, un'azienda può avere molte organizzazioni.

Dove posso trovare l'ID dell'organizzazione IMS?

Fai clic sul menu Experience Cloud (), quindi fai clic su Amministrazione. L'ID organizzazione è vicino al fondo della pagina.

In alternativa, se sei un amministratore, puoi accedere ad Admin Console (passa a https://adminconsole.adobe.com) per un’organizzazione specifica e trovare l’ID organizzazione IMS nell’URL.

Ad esempio, nell’URL seguente:

https://adminconsole.adobe.com/C538193582390300A495CC9@AdobeOrg/overview

L'ID è:

C538193582390300A495CC9@AdobeOrg

Cosa devo fare quando uno degli utenti lascia la mia azienda?

È necessario rimuovere il loro accesso dalla soluzione. Essi non potranno accedere al prodotto da Experience Cloud o mediante accesso diretto. È inoltre necessario rimuoverli al livello Experience Cloud.

Che cos'è un Adobe ID?

Consulta Tipi di identità.

Posso collegare account della soluzione per i miei utenti?

No. Gli utenti devono collegare le loro soluzioni con i loro nomi utente e password.

Perché trovo Social anche se la mia azienda non lo possiede?

Adobe Social è un prodotto che può essere venduto con Analytics. Quindi, se disponi di Analytics troverai questa soluzione, ma non potrai accedervi fino all'acquisto della stessa.

Come posso condividere un rapporto o una campagna in Experience Cloud?

Un report di Analytics o una campagna Target sono esempi di risorse condivisibili nel Feed.

Cosa sono profili e pubblico?

Puoi creare continuamente un quadro complessivo dei clienti sia con dati anonimi, sia autenticati.

Consulta Tipi di pubblico.