Audience : définition et configuration de segments d’audience pour les messages push

Vous pouvez définir et configurer les options d’audience se rapportant aux messages push, y compris la période, les segments Analytics et les segments personnalisés.

Définition des segments d’audience

Lorsqu’un segment d’audience est créé pour les messages push, le segment peut inclure des utilisateurs d’une ou plusieurs applications, car les suites de rapport ou suites de rapports virtuelles peuvent contenir des données concernant une ou plusieurs applications. Pour de plus amples informations concernant les suites de rapports virtuelles, voir Suites de rapports virtuelles.

Dans Adobe Mobile Services, les marketeurs peuvent uniquement pousser les données vers une seule application par plateforme. Si les marketeurs tentent de les pousser vers des segments qui contiennent des utilisateurs issus de plusieurs applications, un avertissement s’affiche et indique que cette opération peut entraîner de graves dysfonctionnements des messages push, ainsi que l’inscription potentielle de certains utilisateurs sur liste noire. Si vous êtes confronté à un dysfonctionnement des messages push, consultez Résoudre les dysfonctionnements des messages push dans Résolution des problèmes liés aux messages push.

Afin d’utiliser les données Audience Manager dans votre définition de segment, consultez Audience Analytics.

Important : Si les utilisateurs de l’application sont sur liste noire, les marketeurs ne peuvent plus jamais leur envoyer de messages push.

Si vous choisissez un segment d’audience qui contient des utilisateurs de plusieurs applications, vous pouvez lire le message suivant :

Le nom de l’application est basé sur une version réduite de l’appid, qui est automatiquement envoyée à Adobe Analytics par le SDK Mobile Services au format <nom de l’application> <numéro de version> (<identification du lot>)

Conseil : Le numéro de version est facultatif.

Au maximum, six ensembles de chiffres pour la version et cinq ensembles pour l’identification du lot sont supprimés.

Par exemple :

  • Bea[rd]cons 1.0 (123) apparaîtra en tant que Bea[rd]cons
  • Bea[rd]cons 1.2 (1,2) apparaîtra en tant que Bea[rd]cons
  • Bea[rd]cons 1.2.3.4.5.6.7 (1111) apparaîtra en tant que Bea[rd]cons .7
  • Bea[rd]cons 1.2.3. (1.2.3.4.5.6) apparaîtra en tant que Bea[rd]cons (.6)

Pour continuer à envoyer des messages push aux applications énumérées, cochez la case Oui, je souhaite poursuivre. puis cliquez sur Envoyer.

Bonnes pratiques

Voici quelques bonnes pratiques à retenir :

  • Pour diminuer les risques de confusion, évitez de définir des suites de rapports virtuelles pour application mobile qui contiennent des données issues de plusieurs applications.
  • Utilisez un ID d’application unique intégré à un segment d’audience à chaque fois que vous souhaitez envoyer un message push.

    Cette méthode garantit que les notifications push sont envoyées à un segment d’audience qui n’appartient qu’à une seule application.

Exemples

Voici quelques exemples pour vous aider à comprendre comment définir des segments correctement :

À faire : le marketeur fournit des certificats push pour les versions iOS et Android d’une application, par exemple, pour Adobe Photoshop. Le marketeur peut envoyer une notification push à un segment d’utilisateurs qui concerne les deux plateformes.

À ne pas faire : le marketeur fournit des certificats push pour les versions iOS et Android d’une application, par exemple, pour Adobe Photoshop. Si le marketeur crée et envoie un message à tous les utilisateurs actifs au cours des 30 derniers jours, seuls les utilisateurs de l’application Adobe Photoshop sur iOS et Android recevront le message push, tous les utilisateurs de l’application Adobe Illustrator sur iOS et Android seront inscrits sur liste noire. Pour de plus amples informations et exemples, consultez Résoudre les dysfonctionnements des messages push dans Résolution des problèmes liés aux messages push.

Configuration des segments d’audience

  1. Allez sur la page Audience pour créer un message push.

    Important : Pendant que vous configurez les options d’audience, prenez note des informations suivantes :
    • L’Audience estimée ayant souscrit est le nombre d’appareils qui correspondent au segment Adobe Analytics et le nombre d’appareils ayant accepté les messages.

      Vous pouvez afficher une estimation du nombre d’utilisateurs membres de vos segments sélectionnés qui ont choisi de recevoir des messages et qui recevront le message push. Le nombre total d’utilisateurs de l’application s’affiche en dessous de l’estimation, indépendamment du statut de souscription.

    • Le Total est le nombre d’appareils qui correspondent au segment Adobe Analytics.

    • Les messages push seront envoyés aux appareils appartenant au segment Adobe Analytics défini et qui ont accepté les messages push.

      En d’autres termes, le SDK a renvoyé une valeur Vrai pour l’eVar de souscription des messages push.

    • Même si l’appareil dispose d’un jeton de périphérique valide, le message ne sera pas envoyé à l’appareil, sauf si Adobe Analytics a défini le drapeau de souscription.

    • Pour de plus amples informations sur la résolution des problèmes liés aux messages push, consultez ceci :

  2. Renseignez les champs suivants :

    Champ Description

    Durant :

    Spécifiez la plage temporelle à utiliser pour l’audience estimée.

    Sélectionnez une option dans la liste déroulante Durant :

    • L’option Dernier(s) vous permet de sélectionner une plage temporelle relative (par exemple, les 7 derniers jours, les 30 derniers jours ou les 60 derniers jours) à partir du moment où l’envoi du message push est programmé.

      À titre d’exemple, si vous sélectionnez les 30 derniers jours et programmez l’envoi du message push le 31 octobre, l’audience estimée correspondra au nombre d’utilisateurs qui ont choisi de recevoir les messages push au cours des 30 jours qui précèdent le 31 octobre.

    • L’option Plage statique vous permet de sélectionner une plage statique en sélectionnant les dates de début et de fin pour la gamme d’audience estimée.

      En reprenant l’exemple précédent, si vous sélectionnez une plage de dates commençant le 1er octobre et se terminant le 15 octobre, mais planifiez le message push le 31 octobre, l’audience estimée correspondra au nombre d’utilisateurs qui ont choisi de recevoir les messages push dans la plage de dates statique spécifiée (du 1er au 15 octobre).

    Segments Analytics

    Sélectionnez un ou plusieurs segments Adobe Analytics existants dans la liste déroulante.

    Pour en savoir plus, voir Création de segments.

    Segments personnalisés

    Sélectionnez une mesure ou une variable dans la liste déroulante (par exemple, Jours depuis la dernière utilisation ou Point ciblé), et configurez le filtre comme vous le souhaitez.

    À titre d’exemple, le segment personnalisé suivant cible les utilisateurs possesseurs d’un téléphone mobile exécutant iOS et situés dans la région de la Californie (États-Unis).

    Important : Dans la section Créer une audience, si vous cliquez sur Et, une boîte de dialogue s’affiche pour vous rappeler que chaque application répertoriée doit disposer d’un certificat valide. Si vous avez cliqué sur Ou, la boîte de dialogue par défaut apparaît. Pour de plus amples informations concernant les certificats valides et les suites de rapports, voir Suites de rapports virtuelles.