Crear audiencias

Las audiencias determinan quién ve el contenido y las experiencias en una actividad segmentada.

Las audiencias se utilizan siempre que está disponible la determinación de objetivos. Cuando se segmenta una actividad, puede seleccionar una audiencia reutilizable de la lista Audiencias, crear una audiencia específica para una actividad y segmentarla o combinar varias audiencias para crear una audiencia ad-hoc.

También puede usar datos de la audiencia recopilados por Analytics para personalización y segmentación en tiempo real en Adobe Target y otras soluciones de Experience Cloud. Consulte Audiencias en la documentación del producto de Experience Cloud.

Uso de audiencias (6:22)

Este vídeo contiene información sobre el uso de las audiencias.

  • Explicar el término "audiencia"

  • Explicar las dos formas de usar audiencias para la optimización

  • Buscar audiencias en la lista de audiencias

  • Dirigir una actividad a una audiencia

  • Usar audiencias para la creación pasiva de informes en una actividad

Target distingue dos tipos de audiencias:

  • Audiencias de segmentación: se usan para entregar distintos contenidos a varios tipos de visitantes.

  • Audiencias de informes: se usan para determinar cuántos tipos distintos de visitantes responden al mismo contenido y, así, analizar los resultados de las pruebas.

    En Target, las audiencias de informes solo se pueden configurar si se usa Target como fuente de informes. Si utiliza Adobe Analytics como fuente de informes (A4T), debe configurar las audiencias de informes dentro de Analytics.

Para acceder a la lista Audiencias, haga clic en Audiencias en la barra de menús superior:

La lista Audiencias contiene todas las audiencias que se pueden usar en las actividades. Utilice la lista Audiencias para crear, editar, eliminar, copiar o combinar audiencias. La lista muestra también la fuente en la que se creó la audiencia (Target, Target Classic, Adobe Audience Manager (AAM), Experience Cloud, etc.). No se puede cambiar el nombre a las audiencias predefinidas como "Nuevos visitantes" o "Visitantes que regresan".

Al trabajar con audiencias que se crearon originalmente en AAM, Target le alerta si hace referencia a una audiencia en actividades de Target que luego se eliminaron en AAM.

También puede segmentar parámetros personalizados de perfil y usuario.. Para agregar una audiencia, haga clic en Perfil del visitante y luego, en Parámetros de usuario personalizados o Parámetros de perfil personalizados, en la lista desplegable Perfil del visitante, elija el parámetro que desea usar para segmentar la actividad. Si el parámetro que desea utilizar no está en la lista, significa que ningún mbox lo ha activado. Encontrará otros parámetros personalizados disponibles de mbox en la lista desplegable Parámetros personalizados.

Use el cuadro de búsqueda para buscar la lista Audiencias. Puede buscar cualquier parte del nombre de una audiencia, o bien encerrar entre comillas una cadena específica.

Puede ordenar la lista Audiencias por nombre o por la fecha de la última modificación. Para ordenar por nombre o fecha, haga clic en el encabezado de columna y, a continuación, seleccione si quiere mostrar las audiencias en orden ascendente o descendente.

Visualización de la definición de las audiencias

En varios puntos de la interfaz de Target puede ver detalles de la definición de una audiencia en forma de tarjeta emergente, sin necesidad de abrir la audiencia. Esta funcionalidad se aplica a las audiencias creadas en Target Standard/Premium y a las importadas desde Target Classic o creadas mediante API.

Por ejemplo, a la siguiente definición se accede pasando el puntero sobre una audiencia en la Lista de audiencias y haciendo clic en el icono Ver:

A la siguiente definición de audiencia se accede haciendo clic en el icono Ver de la página Información general de una actividad:

Haga clic en la pestaña Uso de la audiencia para ver otras actividades que hacen referencia a esa audiencia, si es aplicable. De esta forma, puede evitar el impacto accidental en otras actividades mientras edita audiencias. La información incluye actividades en vivo, actividades inactivas, actividades archivadas y actividades de sincronización. Esta función está disponible para todas las audiencias (audiencias de biblioteca y audiencias solo de actividad).

Si una audiencia se combina con otra audiencia y la audiencia combinada se usa para crear una actividad, la información de uso de ambas audiencias mostrará esa actividad recién creada.

La siguiente tarjeta de definición de audiencia corresponde a una audiencia importada desde Adobe Experience Cloud. En este caso, se importó desde Adobe Audience Manager (AAM). Fíjese en que Target no muestra información detallada de la definición de la audiencia porque dicha información no existe en Target.

Estos tipos de audiencia importada cuentan con los siguientes detalles:

Tipo de audiencia Detalles

Audiencia móvil

Nombre de marketing, Proveedor y Modelo.

Se muestra el operador matches|does not match en vez de equals does not equal.

Audiencia de comportamiento del visitante

user.categoryAffinity: categoryAffinity con el parámetro FAVORITE.

Monitoreo: Servicio de monitoreo es igual a verdadero.

Sin servicio de monitoreo: Servicio de monitoreo es igual a falso.

Audiencias que utilizan el operador NOT

Regla Single: Target muestra la audiencia con el formato [All Visitor AND [NOT [rule]. La regla Single NOT se muestra con AND con la audiencia AllVisitor.

Tenga en cuenta lo siguiente al trabajar con audiencias importadas:

  • Target Standard/Premium ya no admite audiencias de segmentación por expresión.

  • Target Standard/Premium no admite algunas audiencias obsoletas o dispone de operadores mejorados que facilitan el uso. Debido a esto, aunque una audiencia importada funcione tal y como se indica en su descripción, puede no estar disponible para su creación en la interfaz de Standard/Premium. Por ejemplo, puede ver las audiencias sociales con sus reglas, pero Target Standard/Premium no permite crearlas.