Atributos del cliente

Sección de preguntas más frecuentes de Analytics sobre atributos del cliente y cómo ejecutar el informe de atributos del cliente.

Informes > Perfil del visitante > Atributos del cliente

Si captura los datos del cliente empresarial en una base de datos de administración de la relación con los clientes (CRM), podrá cargar los datos en un origen de datos de atributos del cliente en Experience Cloud. Una vez que los datos se hayan cargado, podrá ejecutar el informe de atributos del cliente en Reports & Analytics.

Consulte Atributos del cliente en la ayuda de Experience Cloud para obtener información sobre cómo cargar datos de atributos del cliente.

Atributos del cliente e informes de métricas en Analytics

Una vez que haya cargado los atributos del cliente y validado el esquema (en Experience Cloud), el sistema creará métricas basadas en nombres descriptivos (como edad o sexo) que puede asignar a las cadenas de atributo y enteros. Estas métricas aparecen en los informes, a los que se accede desde Perfil del visitante > Atributos del cliente.

Por ejemplo:

Perfil del visitante > Atributos del cliente > Edad

Ejemplo - Métrica de edad

Si especifica una cadena como edad, el sistema crea las siguientes métricas y dimensiones:

  • Dimensión Edad: le permite ejecutar un informe basado en el atributo Edad.
  • Métrica Edad: métrica que puede añadir a un informe, como el de visitantes únicos.
  • Métrica Recuento de edad: le permite saber, por ejemplo, si los visitantes han especificado un valor de edad en un formulario.

Como las métricas son sumas en una tabla de informe, debería crear una métrica calculada que le indique la edad media. La fórmula para esta métrica es Edad / Recuento de edad.

Preguntas más frecuentes - Atributos del cliente en Analytics

Pregunta Respuesta

¿Por qué es preferible utilizar el servicio Experience Cloud ID para establecer el ID de cliente en lugar de rellenarlo en una propiedad o eVar?

El uso del servicio Experience Cloud ID ofrece una serie de ventajas:

  • Si no establece el ID de cliente con el servicio Experience Cloud ID, los registros del cliente solo estarán disponibles para Adobe Analytics. Si desea utilizar los registros del cliente para la segmentación en tiempo real, debe usar el servicio Experience Cloud ID.
  • Utilizar el servicio Experience Cloud ID para establecer el ID de cliente reduce el tiempo empleado en sincronizar los ID con Experience Cloud. Si pone el ID de cliente en una propiedad o eVar, los ID de cliente se envían a Experience Cloud mediante la sincronización de servidor de back-end que se produce por lotes. El servicio Experience Cloud ID sincroniza inmediatamente el ID de cliente con Experience Cloud.
  • Usar el servicio Experience Cloud ID en lugar de una propiedad o eVar libera esa propiedad o eVar para otros usos.

Si ya estoy almacenando un ID de cliente en una propiedad o eVar, ¿por qué debería utilizar esta nueva funcionalidad en lugar de clasificar mi propiedad o eVar con atributos de CRM?

Las propiedades o eVars están sujetas a limitaciones por superación únicas. El uso de esta funcionalidad puede aportar datos de atributos para un número ilimitado de ID de cliente. De igual forma, si utiliza el método de propiedad/eVar, limitará la información de CRM para Analytics.

¿Cómo aparecerán mis atributos de CRM en Adobe Analytics?

Los atributos de CRM se manifestarán en Analysis Workspace, Reports & Analytics, Ad Hoc Analysis, la API de informes y el Report Builder. Los atributos de texto aparecerán como informes o dimensiones. Los atributos numéricos aparecerán como dimensiones o como métricas.

¿Los datos de CRM estarán disponibles en el Data Warehouse y en las fuentes de datos?

En este momento, los datos de CRM no están disponibles en el Data Warehouse y en la fuente de datos.