Mensajería

Cree y administre mensajes push y en la aplicación, y elabore informes sobre ellos.

Nueva versión del SDK de Adobe Experience Cloud

¿Busca información y documentación relacionada con el SDK Mobile de la Adobe Experience Platform? Haga clic aquí para consultar los documentos más recientes.

Importante: En septiembre de 2018, publicamos una nueva versión mayor del SDK. Estos nuevos SDK Mobile de la Adobe Experience Platform se pueden configurar a través de Experience Platform Launch. Para empezar, vaya a Launch. Para ver el contenido de los repositorios del SDK de la plataforma Experience, vaya a Github: SDK de la Adobe Experience Platform.
Importante: Si utiliza los SDK móviles de la Adobe Experience Platform con Adobe Launch, también debe instalar la extensión de Adobe Analytics Mobile Services para utilizar funciones como, por ejemplo, mensajería en la aplicación y notificaciones push. Para obtener más información sobre esta extensión, consulte Extensión de Adobe Analytics Mobile Services. Para obtener información sobre el uso de mensajería push y mensajería en la aplicación con los SDK de Adobe Experience Platform, consulte Configuración de mensajería push y Configuración de mensajería en la aplicación.

Esta sección contiene la información siguiente:

Mensajes en la aplicación

Los mensajes en la aplicación se entregan a los usuarios en tiempo real en función de sus acciones y características. Los mensajes se originan a partir de datos de Analytics de los que el SDK ya ha realizado un seguimiento.

Los tipos de mensajes compatibles son los siguientes:

  • Personalizados y con tema
  • Pantalla completa
  • Alertas nativas
  • Notificaciones locales

La mensajería en la aplicación funciona del modo siguiente:

  • Requiere el SDK 4.2 o posterior.
  • Debe especificar quién cuenta con derechos de administración de aplicaciones móviles, ya que eso permite el acceso a los vínculos de adquisición y a los mensajes en la aplicación.

    Para obtener más información, consulte Roles y permisos.

  • Una vez que se aprueba un mensaje, se publica automáticamente en la aplicación.
  • El SDK presenta el mensaje a los usuarios cuando los parámetros del mensaje, como características, activador y programa, se cumplen.
  • Los mensajes pueden contener HTML personalizado o una imagen con una URL en línea.

    También se puede especificar una imagen alternativa o de copia de seguridad desde el paquete de aplicación para los mensajes que se activan cuando no hay conexión.

  • Los mensajes activos y completados proporcionan informes sobre vistas totales, tasas de pulsaciones, etc.
  • Existen plantillas disponibles para mensajes personalizados con las que podrá crear fácilmente sus propios mensajes en la aplicación.

Mensajes push

Los mensajes push se envían a los usuarios que han elegido recibir notificaciones. Puede destinar estos mensajes push a usuarios de segmentos de Analytics o de segmentos personalizados. Se pueden usar para lograr la participación de usuarios pasivos o transmitir información específica sobre la ubicación y la zona horaria, ya que los mensajes aparecen fuera de la aplicación.

Antes de configurar la mensajería push, consulte Requisitos previos para activar la mensajería push. Una vez que haya realizado estas tareas, debe configurar la mensajería push en la configuración de la aplicación. Para obtener más información, consulte Configurar la mensajería push.

Documentación del SDK

  • Para obtener más información sobre el SDK de iOS, consulte iOS.
  • Para obtener más información sobre el SDK de Android, consulte Android.