Audiencia: Mensaje en la aplicación

Puede configurar las opciones de audiencia para los mensajes en la aplicación, incluidas las opciones de visualización, activadores y características.

  1. En la aplicación, haga clic en Mensajería > Gestionar mensajes > Crear mensaje > Crear en la aplicación.
  2. En la página Audiencia, rellene los campos siguientes:

    Campo Descripción

    Ver

    Seleccione la opción que activa la visualización de un mensaje:

    • Siempre

      Con esta opción, el mensaje se muestra siempre que se produce la activación.

    • Una vez

      Con esta opción, el mensaje se muestra solo la primera vez que se produce la activación.

    • Hasta la pulsación

      Con esta opción, el mensaje se muestra siempre que se produce la activación hasta que el usuario hace clic. Esta activación solo se aplica en la pantalla completa y los mensajes de alerta.

    La mayoría de los mensajes tienen que redireccionarse o emplear un recurso de Internet y no se muestran si no hay conexión. Para mostrar siempre el mensaje, con independencia de la conectividad de red, seleccione la casilla de verificación Mostrar sin conexión.

    Activador

    Seleccione una opción en la lista desplegable y elija una condición.

    Por ejemplo, puede seleccionar Iniciado en la primera lista desplegable y Existe en la segunda.

    También puede especificar datos de contexto personalizados que tengan que estar en la visita de activación para mostrar el mensaje.

    Importante: Si selecciona varios activadores, todos deben producirse en la misma visita para que el mensaje se muestre.

    Características

    Puede determinar quién debe ver el mensaje en la aplicación cuando se activa y filtrar (segmentar) la audiencia según las visitas que contengan datos concretos.

    Por ejemplo, puede definir una regla en la que Puntos de interés contenga Denver. Este filtro permite mostrar, en el momento de la activación, el mensaje a los clientes que estén en uno de los puntos de interés con Denver en el nombre.

Información adicional sobre características y activadores

Importante: Los activadores y las características usan datos que se pasan a Analytics desde su aplicación. Estos valores se pasan como datos contextuales, variables asignadas y métricas. Una variable es un valor basado en texto y una métrica es un valor numérico.

Para ver la asignación de estos pares de valores clave en la UI de Mobile Services y validar el valor para el activador, haba clic en Gestionar configuración de la aplicación > Gestionar variables y métricas, que muestra las siguientes pestañas:

  • Variables y métricas estándar
  • Variables personalizadas
  • Métricas personalizadas

Después de validar la asignación, seleccione el valor coincidente apropiado o el operador lógico para configurar su audiencia para el mensaje.

Selección de métricas y variables

Los siguientes escenarios le ayudan a determinar si debería seleccionar una métrica o una variable como su activador:

Métricas

Una métrica es un número y un ejemplo es el número de compras.

  1. Haga clic en Gestionar mensajes > Crear mensaje.
  2. Complete los siguientes pasos en la sección Activador en la pestaña Audiencia:
    1. Seleccione un evento estándar como Iniciado y seleccione Existe.
    2. Seleccione un segundo activador que es un punto de datos personalizado y que está asignado a una métrica.
    3. En Número, seleccione una opción coincidente.

Variables

Una variable es una cadena de texto que es un identificador único, por ejemplo, país, aeropuerto, etc.

  1. Haga clic en Gestionar mensajes > Crear mensaje.
  2. Complete los siguientes pasos en la sección Activador en la pestaña Audiencia:
    1. Seleccione un evento estándar como Iniciado y seleccione Existe.
    2. Seleccione un segundo activador que es un punto de datos personalizado y que está asignado a una variable.
    3. En Texto, seleccione una opción coincidente.

Para obtener más información sobre los datos de contexto, variables y métricas, vea Administrar su aplicación.