Primer y último toque

Primer y último toque son atributos de canal que permiten ver cuánto compromiso (o datos de métricas como vistas de productos, ingresos y pedidos) se genera a partir de la actividad de un visitante en el canal.

Cuando se produce un evento de éxito, Analytics observa toda la actividad y el historial del visitante (hasta la caducidad del compromiso del visitante). Se anotan tanto el primer canal por el que entró el usuario, como el canal más reciente. A continuación, se otorga crédito del evento de éxito a los canales correspondientes.

Ejemplo

Supongamos que configura dos canales de mercadotecnia: Búsqueda paga y Campaña de correo electrónico.

La búsqueda paga es un anuncio de un producto. Capta el interés del visitante y genera una vista de producto pero no provoca un evento de conversión.

Un mes más tarde, usted lanza una campaña de correo electrónico del mismo producto. Tiene como resultado una compra de 100 dólares (u otro evento de conversión deseado).

En el informe de canal de mercadotecnia, el resultado podría mostrarse de este modo:

El canal Búsqueda paga recibe un crédito de 100 dólares como canal de primer toque en los ingresos, con 1 pedido de primer toque. El canal Campaña de correo electrónico recibe un crédito de 100 dólares como canal de ingresos de último toque (el canal que el usuario tocó por última vez antes del evento de conversión) y con 1 pedido de último toque. En otras palabras, el principal propósito del informe es ver la forma en la que el desglose de ingresos a través de los canales de primer toque difiere del desglose de ingresos a través de los canales de último toque.

Cada instancia de evento de éxito tendrá exactamente un canal de primer toque y un canal de último toque. Esto significa que si se suma una determinada columna de métrica para cualquier evento de éxito, siempre igualará de manera exacta el total del mismo período de tiempo. Este total será exactamente igual al número total de eventos en el informe correspondiente Métricas del sitio > Eventos personalizados. Para las métricas de eventos sin éxito, como visitas y visitantes, no habrá una coincidencia 1 a 1, ya que en la misma visita se pueden activar varios canales.

Nota: Este informe utiliza la versión de primer toque o último toque de cada métrica. Por ello, es posible que los datos que se muestran en un informe Canal de mercadotecnia no coincidan con los datos de otros informes.